#vacancy #remote #iGaming
Support Specialist (L1)
📌Формат: Удалёнка

Не рассматриваем кандидатов из RU / BY / UA
(Никакой политики, временные трудности с доступами на данных гео)

Мы - международный iGaming оператор с 10+ лет на рынке, активно растём и усиливаем команду саппорта.

Обязанности:
— Обрабатывать входящие обращения в чате (live support)
— Помогать пользователям: аккаунт, KYC, депозиты/выводы, бонусы, игровые и тех. проблемы
— Принимать и структурировать жалобы пользователей
— Эскалировать сложные кейсы в профильные отделы
— Быстро диагностировать проблемы и собирать данные
— Соблюдать стандарты безопасности
— Держать высокий уровень сервиса
— Выполнять KPI (Качество и скорость)

Требования:
— Опыт в iGaming support от 6 месяцев ОБЯЗАТЕЛЬНО
— Русский - C2, Английский - от B1
— Грамотная и быстрая скорость печати на русском языке (250+ символов/мин)

🕐 График (2/2) На выбор
— 08:00–20:00 (Утренняя смена)
— 13:00–01:00 (Вечерняя смена)
— 20:00–08:00 (Ночная смена)
Кипрский часовой пояс

💸 Условия:
800$-1200$

Испытательный срок:
— $4.5 / $5.5 (день/ночь)
После успешного прохождения ИС:
— $5 / $6 (день/ночь)

Бенефиты:
— 28 дней отпуска в году
— 21 Больничных + day off
— Обучение + компенсации спорта\хобби

Почему к нам:
— KPI-бонусы: +10% / +15% к окладу
— Без продаж - только support, без навязывания услуг клиентам
— В среднем ежемесячно другие отделы открывают запрос на ротацию сильных операторов из support-команды
— Хорошие результаты здесь действительно замечают - у сильных сотрудников есть шанс быстро вырасти внутри компании

Откликаться @katedrenchik