У меня более 5 лет опыта в сфере iGaming, платежных решений и технической поддержки. Я хорошо понимаю специфику индустрии, клиентские сценарии, высокие нагрузки, а также требования к стабильной работе платежей и качественному саппорту.

С 2020 - 2023 год я работала на позиции Payment Manager в iGaming - компании и отвечала за выводы средств и контроль платежных операций. В моей зоне ответственности были ежедневные выплаты, взаимодействие с платежными провайдерами, а также решение сложных кейсов, связанных с задержками, отклонениями и спорными транзакциями. Я тесно работала с risk и fraud - командами и хорошо понимаю влияние платежей на пользовательский опыт и удержание игроков.

С 2023 по ноябрь 2025 года я занимала позицию Support Manager в платежном агрегаторе. В рамках этой роли я работала как с платежной, так и с технической поддержкой, обрабатывала и верифицировала чеки, контролировала SLA, занималась эскалациями и координацией между мерчантами, PSP и внутренними техническими командами. Мне регулярно приходилось разбирать комплексные инциденты, где переплетались технические и финансовые причины.

Мой опыт объединяет глубокое понимание платежных процессов и практику работы в техническом саппорте. Это позволяет мне быстро находить первопричины проблем, эффективно коммуницировать с разными сторонами и обеспечивать стабильную работу платежей в iGaming - проектах с высокими объемами.

Буду рада применить свой опыт для повышения эффективности платежных операций, улучшения качества поддержки и оптимизации процессов в вашей компании.


Telegram: @Badalyan47

У меня более 5 лет опыта в сфере iGaming, платежных решений и технической поддержки. Я хорошо понимаю специфику индустрии, клиентские сценарии, высокие нагрузки, а также требования к стабильной работе платежей и качественному саппорту.

С 2020 - 2023 год я работала на позиции Payment Manager в iGaming - компании и отвечала за выводы средств и контроль платежных операций. В моей зоне ответственности были ежедневные выплаты, взаимодействие с платежными провайдерами, а также решение сложных кейсов, связанных с задержками, отклонениями и спорными транзакциями. Я тесно работала с risk и fraud - командами и хорошо понимаю влияние платежей на пользовательский опыт и удержание игроков.

С 2023 по ноябрь 2025 года я занимала позицию Support Manager в платежном агрегаторе. В рамках этой роли я работала как с платежной, так и с технической поддержкой, обрабатывала и верифицировала чеки, контролировала SLA, занималась эскалациями и координацией между мерчантами, PSP и внутренними командами.

Telegram: @Badalyan47