Channels / CY iT HR
CY iT HR
@cyprusithr · supergroup
· filtered by
Sergey Denisyuk
Sergey Denisyuk
2025-12-19 11:10 UTC
#vacancy #Contact Center Supervisor FinTech #Cyprus
📍 Office in Paphos, on-site only
💶 Salary: €2500
🇺🇦 Ukrainian candidate preferred
We are looking for a strong, people-oriented, and motivating Contact Center Supervisor who can keep the team aligned, develop agents, and maintain a high level of service quality.
Your Responsibilities
• Monitor operator performance: discipline, quality, script adherence.
• Conduct quick briefings and provide daily team support.
• Listen to calls and provide constructive feedback.
• Train newcomers and develop existing operators.
• Monitor KPIs: SLA, response speed, conversion, quality.
• Manage schedules, tasks, and workload distribution.
• Handle complex or escalated customer cases.
• Prepare short shift and performance reports.
Who You Are
• Experience as a supervisor or senior operator (6–12 months preferred).
• Able to manage a team and maintain discipline.
• Analytical and confident with spreadsheets.
• Stress-resistant, tactful, and strong in communication.
• Initiative-driven, flexible, and responsible.
Nice to Have
• Experience in financial services, lending, or sales.
• Skills in coaching or conducting mini-trainings.
• Understanding of contact center logic and workflows.
We Offer
• Real growth opportunities up to a department lead.
• Clear processes and consistent HR support.
📍 Office in Paphos, on-site only
💶 Salary: €2500
🇺🇦 Ukrainian candidate preferred
We are looking for a strong, people-oriented, and motivating Contact Center Supervisor who can keep the team aligned, develop agents, and maintain a high level of service quality.
Your Responsibilities
• Monitor operator performance: discipline, quality, script adherence.
• Conduct quick briefings and provide daily team support.
• Listen to calls and provide constructive feedback.
• Train newcomers and develop existing operators.
• Monitor KPIs: SLA, response speed, conversion, quality.
• Manage schedules, tasks, and workload distribution.
• Handle complex or escalated customer cases.
• Prepare short shift and performance reports.
Who You Are
• Experience as a supervisor or senior operator (6–12 months preferred).
• Able to manage a team and maintain discipline.
• Analytical and confident with spreadsheets.
• Stress-resistant, tactful, and strong in communication.
• Initiative-driven, flexible, and responsible.
Nice to Have
• Experience in financial services, lending, or sales.
• Skills in coaching or conducting mini-trainings.
• Understanding of contact center logic and workflows.
We Offer
• Real growth opportunities up to a department lead.
• Clear processes and consistent HR support.
Sergey Denisyuk
2025-12-19 12:12 UTC
#vacancy #data analyst #віддалено #remote
💶 Зарплата: 35000 грн
Ми — FinTech-компанія, що надає онлайн-кредити.
Якщо ви хочете розвиватися в аналітиці та працювати з реальними даними — ласкаво просимо!
Кого ми шукаємо
• Молоду, активну та мотивовану людину, яка хоче розвиватися.
• Досвід не є критичним — головне — бажання навчатися.
Вимоги
• Впевнене володіння Excel (формули, зведені таблиці).
• Базовий/середній рівень SQL (SELECT, JOIN).
• Аналітичний склад розуму та відповідальність.
Що ви будете робити
• Аналізувати дані, пов'язані із заявками, ризиками та виданими кредитами.
• Готувати звіти та визначати можливості для зростання.
• Працювати з аналітикою продуктів та маркетингу.
• Участь у вдосконаленні процесів та ключових показників.
Ми пропонуємо
• Роботу в міжнародній команді.
• Швидкий професійний ріст у FinTech-аналітиці.
• Підтримку від досвідчених колег.
• Реальні завдання, що безпосередньо впливають на продукт.
💶 Зарплата: 35000 грн
Ми — FinTech-компанія, що надає онлайн-кредити.
Якщо ви хочете розвиватися в аналітиці та працювати з реальними даними — ласкаво просимо!
Кого ми шукаємо
• Молоду, активну та мотивовану людину, яка хоче розвиватися.
• Досвід не є критичним — головне — бажання навчатися.
Вимоги
• Впевнене володіння Excel (формули, зведені таблиці).
• Базовий/середній рівень SQL (SELECT, JOIN).
• Аналітичний склад розуму та відповідальність.
Що ви будете робити
• Аналізувати дані, пов'язані із заявками, ризиками та виданими кредитами.
• Готувати звіти та визначати можливості для зростання.
• Працювати з аналітикою продуктів та маркетингу.
• Участь у вдосконаленні процесів та ключових показників.
Ми пропонуємо
• Роботу в міжнародній команді.
• Швидкий професійний ріст у FinTech-аналітиці.
• Підтримку від досвідчених колег.
• Реальні завдання, що безпосередньо впливають на продукт.
2 messages on this day