#vacancy #вакансия #cyprus #limassol #office #CustomerSupport #fintech #techsupport #client_experience #payments

Компания: paytech
Локация: Limassol
Формат: фуллтайм, офис
Позиция: Customer Support Specialist (Level 2)

Компания paytech ищет Customer Support Specialist (L2) в Лимассоле!
paytech — быстрорастущая финтех-компания, которая меняет подход к онлайн-платежам.
У нас в команде много свободы и возможностей для развития.

🍇 Что предстоит:
✔️ Решать сложные технические запросы клиентов, диагностировать и устранять системные проблемы вместе с командой разработки.

🍇 Чего мы ждем от кандидата:
✔️ Самое главное для нас – опыт в payments индустрии в саппорте от 1-го года;
✔️ Хорошее понимание API, платежных систем и базовое знание SQL;
✔️ Базовое владение Postman и CRM/тикет-системами (например, Zendesk, Jira);
✔️ Опыт анализа сложных проблем и внедрения эффективных решений;
✔️ Английский на уровне B1+, способность объяснять сложные технические концепции простым языком;
✔️ Сильные софт-скиллы и способность работать кросс-функционально в динамичной среде.

🍇 Что мы предлагаем:
📍 Уютный офис в Лимассоле – снеки, напитки, PS5 и шикарный вид с кухни на крыше – на время испытательного срока и flexible формат после;
📈 Возможности карьерного роста и развития в мире финтеха;
🤝 Команду без бюрократии, где ценят идеи и вклад каждого;
☕️ Командные ивенты, медстраховку, приятные бонусы и оформление work permit.

Мы рассматриваем специалистов, уже находящихся на Кипре 🏝

🍁 Контакт для резюме и вопросов: @leksdmiv

#vacancy #вакансия #business_analyst #cyprus #limassol #office #fintech

🧷 Position: Business Analyst
📍 Location: Limassol | Hybrid / Flexible

🚀 paytech — a fast-growing fintech company.
We build a platform that helps online businesses manage payments worldwide. No bureaucracy, just drive, exciting projects, and a team that values ideas and initiative.

🧩 Key Responsibilities:
— Collaborate with internal stakeholders and external partners to gather, analyze, and document requirements for new features;
— Translate business needs into detailed functional specifications;
— Participate in discovery and scoping sessions with customers, contributing to feasibility assessments;
— Review change requests and prepare them for grooming sessions;
— Prepare product requirements documentation, flow diagrams, and interface definitions;
— Maintain the product requirements knowledge base;
— Support Product Managers with planning and prioritization;
— Validate implemented features and facilitate UAT.
Track issues, risks, and dependencies throughout the product development lifecycle.

🗒 Requirements:
— 3+ years of experience in business analysis or product analysis roles in fintech/payments;
— Strong understanding of payments landscape, enterprise software development principles, system integration patterns;
— Excellent analytical skills and attention to detail;
— Proficiency in requirements management for complex enterprise software;
— Ability to document and communicate complex concepts clearly and concisely;
— Proficiency in tools like Jira, Asana, or similar;
— Fluent in English and Russian (written and spoken);
— Self-motivated, adaptable, and able to manage multiple priorities in a fast-paced environment;

Preferred (bonus points):
— Familiarity with regulatory and compliance requirements in payments.

🌿 Contact: @leksdmiv