#вакансия #ищу #iGaming #удаленка #remote #vacancy

🚀 Специалист технической поддержки (B2B) L1| iGaming | Remote | Bcraft💽

Bcraft - разработчик Turnkey и White Label решений для онлайн-казино и беттинга. Мы создаём продукты с поддержкой криптовалют, live-дилеров, слотов и других iGaming-решений.

📍Задачи:
• Обеспечение своевременного первого ответа и решения типовых проблем;
• Мониторинг и оценка критичности алертов;
• Эскалация и передача сложных случаев на L2 в установленные сроки;
• Своевременное уведомление клиентов о статусах и задержках;
• Поддержание качества клиентского опыта;
• Ведение и обновление тикетов и статусов;
• Соблюдение регламентов и процессов технической поддержки.

📍Требования:
• Понимание клиент-серверной архитектуры, API, как работают сети.
• Владеть английским языком на уровне B2 для общения с клиентами;
• Внимательность к деталям, высокая самоорганизованность, быстрая обучаемость.
Будет плюсом:
Технический бэкграунд или опыт работы в iGaming.

📍Условия:
- Участие в развитии масштабного продукта в фазе активного роста;
- Прозрачные процессы и поддержка на всех этапах;
- Профессиональная команда, понятный roadmap;
- Удалённая работа из любой точки мира, график 2/2;
- Зарплата в валюте.

📥 Контакт: @ulia_danilevskaya