#вакансия #vacancy #support #fulltime

Продуктовая команда индустрии Health & Fitness в поиске Night support specialist.
Локация: Europe.
Оформление: В2В.

Чем предстоит заниматься:
Поддерживать пользователей: отвечать на отзывы, предоставлять оперативную и регулярную обратную связь, при необходимости перенаправлять проблемы клиентов к нужным специалистам.
Анализировать проблемы, которые поступают от пользователей, генерировать идеи по улучшению продуктов и процессов.
Плотно взаимодействовать с документацией и общаться с пользователями на английском языке (CRM Intercom).

Что мы ожидаем:
Уровень владения английским B2 (письменный).
Рассмотрим как специалистов без опыта, так и с опытом до 1 года в роли Support в IT-компании.
Развитые межличностные и коммуникативные навыки.
Умение работать автономно и принимать решения в ситуации многозадачности.
Эмпатичность, умение ясно и грамотно излагать свои мысли, навыки тайм-менеджмента.
Умение выслушивать потребности пользователей и находить решения.

Важно: график работы на данной вакансии предусматривает ночные смены 2/2 по 12 часов - с 21:00 до 9:00, удаленная работа. Первый месяц работы будет в стандартном графике с 9 до 18:00 в любом комфортном формате.

Возможна работа по указанным часам, при нахождении в других часовых поясах.

Вакансия предусматривает выполнение тестового задания.

Контакты: @karolina_az