#vacancy #job #вакансия #remote #technicalsupport Вакансия Специалист тех поддержки
Компания: iSoftGamble
Локация: Кипр
Сайт:https://isoftgamble.com/
Занятость: полный день,удаленный формат работы +-2-3 UTC
Зарплатная вилка: 800-1000eur
Трудоустройство: самозанятость
Сфера: GAMBLING


Основные обязанности:
Обработка запросов клиентов.

Консультации по продуктам и услугам компании, помощь в решении проблем.

Ведение базы знаний: документирование типовых запросов и решений для внутреннего использования.

Работа с системами управления задачами: использование Jira, Trello для отслеживания и выполнения задач.

Обратная связь с командами разработчиков и другими отделами для передачи информации о проблемах пользователей.

Контроль за выполнением SLA (уровень обслуживания) и сроками решения запросов.

Требования:

Наличие компьютера и стабильного интернет-соединения для удаленной работы.

Опыт работы с проверкой сайтов, знание базовых методов тестирования.

Знание Google Документов, Jira, Trello.
Опыт общения с людьми: решение проблем клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.

Владение русским (дополнительные языки будут преимуществом).

Способность грамотно излагать свои мысли письменно и устно.

Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.
Контакт: @Nbagama