#vacancy #ITsupport #Limassol

Вакансия: Младший инженер по поддержке ИТ

Компания: Nmore Group
Местонахождение: Лимассол
Занятость: Полный рабочий день

- 40 часов в неделю;
- 20 дней отпуска в год.

Необходимые документы
- Резюме (обязательно);
- Водительское удостоверение (обязательно);
- Референс-лист (предпочтительно);
- Гражданство Кипра (предпочтительно).

Основные задачи
Ваша основная задача будет заключаться в обработке заявок корпоративных клиентов, конечных пользователей и звонков в службу поддержки, предоставлении технической помощи первого уровня, связанной с компьютерными системами, оборудованием или программным обеспечением, по телефону, с помощью веб-инструментов и электронной почты. Вы также будете консультировать корпоративных конечных пользователей и руководство компании относительно лучших практик внедрения. Вы будете играть ключевую роль, рекомендуя изменения в продуктах или услугах и документируя решения как внутри компании, так и за ее пределами. Вы будете оценивать запросы, обрабатывать их и/или направлять соответствующему техническому специалисту, менеджеру проекта и/или менеджеру по работе с клиентами.

Требуемый опыт
- Более 3 лет опыта работы в сфере ИТ, в службе поддержки и/или колл-центре;
- Необходимые рабочие знания по настройке и устранению неисправностей в перечисленных ниже системах;
- Глубокие знания и опыт работы с операционными системами (Windows 8+, Mac);
- Знание программного обеспечения для совместной работы (Skype, Slack, GSuite, ZohoDesk, другие);
- Опыт работы с сетевыми технологиями (коммутаторы, маршрутизаторы, беспроводные сети, серверы, виртуальные машины);
- Знание и опыт работы с программным обеспечением и решениями для резервного копирования;
- Опыт работы с NAS и SAN системами (Qnap, Synology);
- Опыт работы с DHCP, IP-маршрутизацией, пробросом портов, VPN и концепциями межсетевых экранов;
- Настройка сетевых шкафов и аппаратной инфраструктуры;
- Способность настраивать, поддерживать и обслуживать инфраструктуру центра обработки данных.

Вы можете связаться с нами здесь [email protected]