Оперативней через офис делать, на моем опыте. Дом проверили при мне, оформили, подписали.
На след день приехали и установили за 15 минут.

В случае если дом еще не подключен, они дают сроки когда будет подключен. Но если на сайте есть информация что возможно, это 90 из 100.
Они сейчас активно оптику раскатывают)

Сита

В дополнение могу сказать, что довольна сервисом, в поддержку обращалась по существу 2 раза за все время, но тестировала оперативность тех поддержки.
Может я и везучая, но поддержка отвечала мне в фб и в 10 и в 12 и в 1 час ночи, что очень важно