Primetel, SMS в роуминге (из грузии) за 65 евро... Сколько сколько говорите старлинк? 50)),?

Это не смс, это интернет :)
Смс можно без мобильных данных. Но не приятно конечно, даже свинство я бы сказал.

Ну со Старлинком нюансы есть. Роуминг тариф за пределы "домашней" страны - он ощутимо дороже, но работает по всему миру где есть покрытие.

Интернет не работал. Это супруга каталась. Отправила мне смс и все).

У кабельнета были норм условия в роуминге. Не пользовался интернетом. но звонки/смс стоили гуманно ~20центов

Тут вот что написано?

Наверное расход интернета в мегабайтах по цене самолёта 😞

Но интернет не работал

Ну видимо таки успел поработать чуток.

Всё сходится, 65,1 интернет, 0,34 смс

Надо перед вылетом выключать интернет в роумининге на все карты и вообще передачу данных. Обычное дело :(
Прилетел, включил что-бы выключить, а телефон уже время обновил, вотсапп, телегу...

Передача данных была включена и несколько мегабайт сожгли баланс.

Billing обычно оперирует данными с HLRs, или с платформы. Соответственно есть шанс того что человек вообще физически в интернет выйти не мог, но несколько мб потратились на некие запросы сервисные...

Попробую жалобу составить и запрошу детализацию запроса на 6 мб

Какие сервисные запросы? HLR (в данном случае вообще VLR) и интернет - непересекающиеся вселенные. И "выйти в интернет" - это не равно загрузить сайт в браузере. Нужно выключать передачу данных в роуминге и тогда не будет случайных списаний.

...оокккееей... Отговариваете от запроса детализации и жалобы?

#cyta #esim #iphone

Добавлю сюда кейс трансфера с sim на esim у Ситы.

Выполнял ночью переход через ЛК и словил проблему - телефон на esim писал NO SIM и отображал нулевой уровень сигнала, при этом звонки/смс проходили, интернет работал.

Перезагрузка телефона не помогала, переустановка esim не помогала, сброс сетевых настроек не помогал.

Техподдержка онлайн в чате оказалась бесполезной - "ну у вас же все работает".

Проблема решилась перевыпуском esim в ЛК через опцию transfer. Да - это еще минус 5 евро. Зато все работает нормально.

Я практически уверен, что в детализации не будет урлов или айпи-адресов. Ну и как можно эту информацию использовать в целях оспаривания начислений. Типа, я не открывал сайт pool.ntp.org? Ну конечно, ведь это телефон сам открыл для перевода часов. Бесполезно. Единственный рабочий вариант - рассчитывать на корректировку по лояльности. Но не знаю, работает ли это в кейблнете.

Меня смущает, что не 100, не 200мб, а 6.5мб При этом, с точки зрения пользователя, НИЧЕГО, никакие сервисы, вотсап к примеру не работали.
Почему не будет IP адресов то? В этом смысл детализации.
Насчёт бесполезности на Кипре, возможно.
7+лет проработал на биллингах мобильного оператора. Такие кейсы решаются иногда.

Это праймтел.
Опыт общения с ними есть, я уже стребовал с них возврат денег, аванса за подключение домашнего интернета, который они не смогли провести.

Ну вот я сейчас открыл литлснитч, у меня в моменте комп подключен к примерно 40 серверам по всему миру. Куча резидентных программ что-то там пингует и скачивает по паре байт. Из этой информации нельзя сделать никаких выводов.
У меня стаж работы в мобильном операторе 15 лет, такие кейсы решаются, да, но только в рамках программы лояльности.

Я все понимаю, и как это зависит от экспертности сотрудников 2-3 линии поддержки. Типо просто "ну да тут в логе 6,5мб", хз, отправим заявку обратно. Все понятно. Но имхо писать комплаенс надо. Месяц назад мне кабеленет выставили фии 5 евро, как они сказали за Не вовремя оплаченный счет. В течение недели разобрались что это их косяк и даже смс прислали что, исправили. И вот хз скольким они по пятерки накинули.

Ну ок, удачи. Имхо, для 7 лет стажа в операторском биллинге многовато оптимизма.)

Ну не...Я много разных разбирал штук. И ошибки сервисов и оборудования прочего.

Дошли руки проверить условия. Оказывается 50 евро лимит на роуминг. In accordance with EU regulations, data roaming is subject to limits (currently €50/month excl. VAT, limit applies to out of bundle usage only) _ Понятно почему инет быстро закончился. Mobile internet
€9.9900/MB

Я читал несколько успешных историй обращений в поддержку "я что-то нажал и списалось 100 евро". Оператор вполне может отменить списание по-дружески

Вопрос по Waze - когда прокладываешь маршрут, на телефоне я его вижу, а вот на дисплее машины, подсоединяя телефон через провод, его нет, только звуковое сопровождение, почему так? С гугл картами такого не наблюдается

Таковы правила этого приложения - для безопасного вождения

знакомая история. У самого недавно вышло 150уе за 10мб ситовского интернета в роуминге

У меня в carplay всё работает отлично.

На android auto нет проблем. Точно звук не выключили? Там иконка динамика такая

Звук то есть, нет самого маршрута