Товарищи интернетчики, вопрос про UK интернет, но чат этот наиболее подходящий. У клиента плохое качество голосовой телефонии, запинается звук, попросили спидтест - видим такую странную картину, что ping маленький, а upload latency, download latency в районе сотки. Это как и почему может быть, кто-то сталкивался? Два скриншота прислали, первый с компьютера на windows, второй с компьютера на mac os, цифры +- те же, так что локальные проблемы в OS исключены (первая мысль была джиттер по причине дикой memory pressure).

Тот первый скрин windows, этот второй mac.

p.s. На самом деле все еще непонятнее, т.к. у клиента 2 mac и 2 win, говорит, что на двух mac все прерывается, а на двух windows все отлично, хотя звонки через веб приложение в Chrome.

Но я пока в этот чат с вопросом, почему и как может быть upload latency 174 с пингом 18.

Была мысль, что у нее кто-то торренты качает, я у себя пробовал качать убунту на всю толщину канала, у меня download latency растет всего-лишь с 21 до 24, а не в разы.

И еще, до этой недели у этого клиента на этом канале все прекрасно работало.

И еще веселые картинки, вот на этой метрике - "хороший" звонок с windows, который без запинок в звуке, в нем packet loss в метриках

А в этой картинке - "плохой" звонок с mac, который запинался, с той же сети. Может быть, что сетевой стек как-то иначе работает в другой OS и на Windows оно быстрее считает пакет утерянным, а на Mac дольше его ждет и происходит "запинка"?

Только проблема с outbound у них.

А нет настроек в приложениях?

Очень похоже на провайдера с радиомостом. И к тому ж очень местного со слабым оборудованием

Не, у них там только кнопка звонить )

Оба устройства подключены шнурком?

Жто вообще что угодно может быть. Нет данных как подключены оба ноута: кабель, вай-фай, какой вай-фай, как далеко от точки доступа и куда остального.

А вас не смущает, что вы замеряете скрость к разным серверам?)

Смущает, клиент, простите, бабушка, но к разным одинаково плохо

Думаю исходить из того, что вайфай оба, вряд ли они провода втыкают.
Провайдер plus.net, не менялся 2 года, все работало до этого, клиент клянется, что не меняли ничего

Для голосовой телефонии такой скорости должно быть достаточно.
Возможно проблема на принимающей стороне, либо может быть в оборудовании для приема звука (например, если пользуют битые наушники)

Короче, новая микроволновка у соседа?
Думаю как клиенту объяснить, почему "этот ваш сайт" на mac не работает, а на windows работает 🤒

Проблема присутствует в записи с сервера

Не, вообще не то, простите.
Оба к одному и тому ж вай-фай подключены?
Провайдера уже посмотрел, это прям.. они хоть через jcc платят?
Первое правило саппорта / не верь клиенту)))

mtr бы ещё посмотреть и пинг с флудом пакетов на 1000. Непонятно, при чём тут latency? Но проблема стара как мир. Высокий джиттер - увеличиваешь буфер. Низкий - уменьшаешь. Плюс иногда полезно уйти в udp. Голос и по спутниковым каналам с 600мс rtt и 100мс джиттером терпимо передаётся.

Оба к одному и тому же домашнемк вай-фай подключены, со своей стороны видим у всех один IP.
Два ноута на windows хорошо, два на mac плохо.
Самое главное - слышим записи со своей стороны, что оно так и есть, а по метрикам джиттер видим наоборот на windows 🙈

Нельзя ничего прям сказать точного. Разные комнаты с ноутами - и все.
Вместо 1 клиента на 2.4ГГц, стало 10.
Вообще не вижу проблем, как и остальные, для простого голоса. Нужно глубже смотреть

Да там twilio внутри, они сами неплохо справляются, интересен именно парадокс тут жалоба "у вас на mac сломался сайт"

Старый мак со старым сафари. Вообще нет данных по железу. Гадаем на воде
На маке идет конвертер видео...,)))

Свежий хром и там и там, мак второй выдали "на работе" новый, приложения говорят только несколько самых необходимых 😂
Жду (завтра уже) memory pressure и cpu load скриншотов, хотя там мамой клянутся что все хорошо. Завтра продолжим на кофе гадать вместо воды (пришел за идеями)

Ноуты оба стоят рядом?
Канал стабильный, хоть и фиговый даже по меркам острова. Раз такое допустили, дальше может быть что угодно с железом. Надо смотреть цепочку пристально

Вангую с вайфаем проблемы, шнурок полечит

тогда снимаем дамп и медитируем над ним с wireshark

По задержкам в нагрузке рассказали - провайдер.
Реализация стеков конечно разная - к гадалке не ходи.
Если 4 ноута на 2.4ггц сети и одновременно - то все плохо изначально

Клиент почему-то написал, что у них "ultra fast" интернет, вот думаю, это как, по меркам 2010 разве что 🤒
Жду еще ответа, сколько мегабит обеещает ISP, может там кто-то другой канал сожрал (?)

Шнурок в мак они вряд ли воткнут, тут скорей попросить к соседям сходить проверить 😬

Иначе type c донгл нужен, патчкорд, и понимание, куда им тыкать

Самый дешевый type-c гигабитный адаптер баксов 30 стоит если чо

Вот поэтому я так хочу уйти из саппорта🤣

Ушел давно, не помогло )

@djeer, ноуты лучше рядом поставить + мощный роутер не гарантия, что будет работать хорошо на ноуте, т.к. радио=приёмник/передатчик на обеих сторонах, более слабый передатчик сигнал поймает, но докинуть до роутера, например, не всегда сможет успешно. для проверки — ноуты рядом и близко к роутеру

Но все это - гадания на кофейной гуще.
Можно попросить одновременный спидтест, например.
А потом, выключить все ноуты, оставить 1 и на нем проверить связь из того места, в котором спидтест шел

Еще мысль - что если "ничего не меняли" в сети, но принесли домой старый телефон с WiFi G, теперь вся сетка на 20 МГц ширине каналов

Как раз будет <54 Mbps вместо их "ультра фаст"

ишью есть у эпла, народ жалуется периодически — весь тред читните: https://developer.apple.com/forums/thread/97805

Воу, полезная ссылка, спасибо.
Я теперь еще вспомнил, что на "тачбаре" у меня китайский usb хаб глушил вайфай, решалось буквально завязыванием в узел короткого кабеля от хаба (чтобы не был антенной).

Я конечно не защищаю яблоко, но это было 6 лет назад. Столько поникшено и столько багов появилось...