В Cablenet, для оформления постпейд тарифа на мобильник, можно предоставить вместо utility bill договор аренды, но заверенный мухтаром.

Если это был безлимитный тариф (Purple Max), и трубка Андроид, то надо проверить настройки. В редких случаях это может быть баг самой симки, и тогда потребуется её замена. Энивей, проще всего сразу пойти в их салон и там разрулить всё, чем самому возиться.