допишу на всякий случай, вдруг кто еще столкнется... после установки оборудования, через пару дней позвонили из саппорта (все даты и периоды времени буду указывать приблизительно, искать точно лень). попросили подъехать в офис и подписать бумаги по поводу подключения. я тогда не очень понял, о чем речь, забегая вперед скажу, что это заявка на участие в субсидии. я попросил прислать на емейл, получил согласие и забыл об этом. через пару дней действительно пришло письмо с вложением, все на греческом, понятно примерно ничего. я ответил и попросил прислать документ на английском, чтобы понимать, что я подписываю. ответа не получил. через неделю звонок и 133 - подпишите документы, рассказываю свою историю, обещают проверить и прислать. еще неделя... опять звонок из суппорта, та же история, опять обещают проверить и прислать. оба раза я говорил про английскую версию, и оба раза получал ответ, что да, сейчас пришлем. ничего естественно не прислали. через неделю опять звонок из 133. я его пропустил, хотел перезвонить, провисел на трубке 10 минут и плюнул. пошел на сайт праймтела, написал в чат суппорта. где-то за полчаса выяснилось, что английской версии этого документа НЕТ В ПРИНЦИПЕ. примерно через 3 недели это выяснилось, я полагаю, что каждый следующий оператор либо понимал это и забивал, либо просто забивал с самого начала. оператор в чате обещала решить проблему и перезвонить. проходит еще неделя, и я получаю счет за интернет в район 65 евро (стоимость канала с субсидией - 30 евро, без субсидии - 49, за адсл я платил 45 -то есть не сходится ни с чем никак). наученый горьким опытом иду в чат, описываю проблему. долго меня пытаются убедить, что все корректно, в итоге добиваюсь, что будет перерасчет. при этом я говорю, что у меня настроен прямой платеж, за неделю, как показывает опыт, проблему не решат, так что какие варианты? оператор обещает, что в случае чего сделают перерасчет, и опять обещает перезвонить (оператор другая, не та что в первый раз). естественно, со счета списывается 64 евро. через пару дней оператор позвонила, сказала что все уладила, и что следующий счет должен учесть переплату. так же, пришло письмо со стоимостью услуг (30 евро). жду вот следующий счет, морально готовлюсь ругаться дальше. вся эта эпопея пока длится чуть больше месяца, чтобы решить простой вопрос #primetel #fiber

забыл сказать, что после первого чата с суппортом я перевел этот чертов документ, распечатал и поехал подписать в офисе, так что опции коммуницировать по емейлу нет.

ну и вишенкой на торте, через неделю после всего этого сита выкатывает свои обновленные тарифы.