Добрый день!
При подключении мы не берет депозиты за оборудование, чем отличаемся от других провайдеров. При подключении, клиент оплачивает работу инженера. При отключении, клиент обязан вернуть оборудование, поскольку оно выдается в безвоздмездное пользование. Все это прописано в договоре.
По поводу «отстойной связи», «порезаной скорости» и «обрывов связи» каждый день, у нас действительно были проблемы год назад. Нам удалось их локализовать и мы продолжаем работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
Мы приносим свои извинения, за то что ваш опыт работы с нашей компанией оказался неудачным. Ваш отзыв для нас очень важен, так как помогает нам становиться лучше, показывает нам наши ошибки, над которыми предстоит еще много работать.
Спасибо.

Добрый день!

Если у вас есть сомнения, мы можем вам предоставить возможность бесплатного тестирования соединения.
Пожалуйста, напишите в лс.

Александр, добрый день!
Обращайтесь, пожалуйста, в сервисный чат: https://t.me/alphanet_public. Мы обязательно решим вашу проблему.
Напишите мне в лс номер своего контракта.

В апреле-мае, разрывы были из за плановых работ, о которых мы предупреждали. (Я понимаю, что слабая отговорка...)
Вы имеете ввиду приложение к контракту, которое выдается на руки клиенту при подключении?
В этой бумаге дана детализация, в вашем случае, вы заплатили за работу техника по установке антенны.