Вот кстати да, а то как то слишком просто для них получается.

И ещё мне непонятен момент, почему сам абонент должен писать им куда то на почту ради получения справедливого рефанда за неоказанную услугу?
А те кто не напишут (но у которых тоже инет не работал) получается ничего не получат? Как то, имхо, опять слишком просто