Работал в гарантийном сервисе. Совет "не нервничать" был в топ5 фраз

Гарантийный сервисный центр, это тот случай, когда люди приходят ко мне, чтобы я им поменял сломанное ими(или не ими) устройство на новое или деньги. А я должен успокоить их и забрать на диагностику. Приходилось говорить людям не то, что они хотели слышать, тут "клиент всегда прав" не катит) специфика была именно такая, что успокаивал практически всех)

Ну и вообще, считаю, что трепать нервы ни стоит ни в каком случае, ни себе ни другим) в состоянии стресса постоянно случаются ошибки. Только в спокойном состоянии можно решить любую проблему правильно

Ну и вообще, человек нервничает как раз потому, что нет решения возникшей проблемы, поэтому нервы и крики точно не помогут)

Согласен, система должна работать правильно. Зачем все звонят, если у всех не работает? А получили бы смс, что работы до такого времени, извините, вам в подарок в два раза больше времени в интернете, чем вы потеряли

Никто бы не звонил

Если бы они читали, у них должна быть такая реакция

Надо избавляться от слова-паразита "вообще")

От "кароче" еле избавился)))