#CV #резюме #resume #support #fintech #Telecom #Sales #Service

Всем привет!

Telecom / Fintech / Ecom / Payment / Sales / Support / Customer Service / B2B / B2C

Я операционный руководитель. 16+ лет опыта. Работаю с командами, процессами и цифрами.

За последние годы:
— управлял контакт-центром 200+ человек (входящие, исходящие, продажи, поддержка);
— выстраивал полевые и распределённые команды (телеком, B2B/B2C/B2B2C, розница);
— запускал продажи с нуля и доводил до стабильных результатов;
— внедрял метрики, дашборды, автоматизацию и AI-инструменты;
— работал с экономикой, ФОТ, окупаемостью и мотивацией.

Мой фокус — сделать операционку управляемой:
цели → стандарты → обучение → выполнение → контроль → улучшения → масштабирование.

Если коротко — умею брать хаос, превращать его в систему и доводить до результата.

Рассматриваю роли:
Head of Sales
Head of Customer support

Контакты:
Telegram: @msmavas
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nikita-kazakov/