#vacancy #remote

📞 Специалист по работе с клиентами | FinTech

💰 Доход: $600–1 100 в месяц
🌍 Формат: 100% удалённо
⏰ График: на выбор — 2/2, 5/2

Ищем специалистов для работы с клиентами. Рассматриваем кандидатов без опыта с возможностью обучения.

Задачи:

— Исходящие звонки клиентам и консультирование по возникающим вопросам
— Предоставление информации об услугах компании
— Сопровождение клиентов на разных этапах взаимодействия
— Работа с обращениями и возражениями
— Поиск решений и помощь клиентам в решении вопросов
— Общение с клиентами по телефону и в мессенджерах

Требования:

— Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки
— Умение работать с возражениями
— Ответственность, внимательность и ориентация на результат
— Опыт в продажах, банках или контакт-центрах будет преимуществом

Условия:

— График 2/2: 09:00–21:00 (только с казахским)
— График 5/2: 08:00–18:00 или 09:00–19:00
— Фиксированный оклад $400–500 + бонусы или процент от результатов

📩 Отклик: пишите в тг @ida_hrm

#vacancy #remote

📞 Супервайзер контакт-центра | FinTech

💰 Доход: $1 500–2 200 на руки
🌍 Формат: 100% удалённо
⏰ График: 5/2
💼 Опыт: от 1 года в контакт-центре на позициях с управленческими функциями

Ищем супервайзера для управления командой операторов, контроля качества обслуживания и выполнения ключевых показателей эффективности.

Задачи:

— Операционное управление командой операторов и контроль соблюдения графиков
— Контроль качества звонков и чатов на русском и казахском языках
— Мониторинг KPI: SL, Abandon Rate, AHT, FCR и конверсии
— Контроль работы систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии
— Подготовка отчётности и анализ результатов команды
— Адаптация новых сотрудников и проведение мотивационных активностей

Требования:

— Опыт работы в контакт-центре от 1 года на позиции супервайзера, тимлида или старшего оператора с управленческими функциями
— Понимание метрик эффективности контакт-центра и принципов контроля качества
— Знание систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии
— Обязательно: свободное владение казахским и русским языками

📈 Возможность развиваться в управлении командой международного FinTech-проекта.

📩 Отклик: @ida_hrm в Telegram. Укажите «Супервайзер КЦ» и приложите резюме.

#vacancy #remote

🎯 Retention / CRM-маркетолог | FinTech

💰 Доход: обсуждается индивидуально
🌍 Формат: 100% удалённо
⏰ График: 5/2

Ищем опытного Retention / CRM-маркетолога для работы с крупной клиентской базой в высоконагруженном B2C-проекте.

Задачи:

— Сегментация клиентской базы и персонализация коммуникаций
— Разработка автоматизированных воронок и триггерных сценариев
— Повышение удержания и реактивация клиентов
— Проведение A/B-тестов и анализ эффективности CRM-кампаний
— Работа с метриками Retention, LTV, Churn и CR
— Взаимодействие с аналитиками, дизайнерами и IT-командой
— Использование AI-инструментов для аналитики, генерации гипотез и автоматизации процессов

Требования:

— Опыт в Retention / CRM-маркетинге в B2C-проектах (FinTech, Entertainment, GameDev или E-commerce)
— Опыт работы с большими клиентскими базами, сегментацией и автоворонками
— Понимание CJM, триггерных коммуникаций и механик удержания клиентов
— Уверенное владение метриками Retention, Reactivation, CR, LTV и Churn
— Практический опыт применения AI-инструментов в работе

📈 Возможность влиять на клиентский опыт и ключевые бизнес-метрики проекта.

📩 Отклик: @ida_hrm в Telegram. В сообщении укажите «Retention Marketer» и приложите резюме.