Тим лид службы поддержки /
Support team lead 🎯

#vacancy #fulltime

ЗП 💶 1350-2500 €
Локация 🌏 Кипр

Требования:
Опыт работы на позиции руководителя саппорта / тимлида поддержки
Опыт управления командой (операторы, тимлиы, quality)
Понимание метрик саппорта: SLA, FRT, ART, CSAT, backlog, productivity
Опыт построения и оптимизации процессов поддержки
Умение работать с KPI и системой мотивации команды
Опыт работы с тикет-системами и CRM
Сильные управленческие и организационные навыки
Умение работать в режиме многозадачности и приоритетов

➕Будет большим плюсом:
Опыт в iGaming / онлайн-казино / fintech
Опыт работы с международными проектами
Опыт масштабирования команды поддержки
Понимание антифрода и платежных процессов
Опыт внедрения QA / knowledge base / automation
Опыт работы с удалёнными командами

Личные качества:
Сильные лидерские качества
Системное мышление
Высокая ответственность за результат
Стрессоустойчивость
Проактивность и инициативность
Умение принимать решения на основе данных
Ориентация на клиента и бизнес-результат

✍️ Если интересно - напишите в телеграм
@Larci_traff