#resume #cv #резюме

Роль: Senior Account Manager / VIP-менеджер / Key Account Manager
Локация: Санкт-Петербург (удалённо / гибрид / офис). Готова к переезду.
ЗП: по договорённости

Опыт:
- 7+ лет в клиентском сервисе + 2+ года в high-value / премиум-клиентах (iGaming, SaaS, логистика)
- Управление VIP/high-value: персонализация условий, бонусы, reactivation, удержание, минимизация оттока
- Разрешение сложных кейсов (payments, KYC, antifraud, chargeback, лимиты) без потери клиентов
- Consistently 100% Quality Scorecard rating + перевыполнение KPI в high-load
- Onboarding и обучение новых сотрудников, передача лучших практик VIP-обслуживания
- English B2 — fluent in informal communication with international clients

Подробнее в прикреплённом CV
ТГ: @alenapie

#SeniorAccountManager #VIPManager #KeyAccountManager #AccountManager #CustomerSuccess #CSM #HighValueClients #Retention #VIPService #iGaming #SaaS #Fintech #ClientSuccess #PremiumClients #AccountManagement #CustomerExperience #HighLoadSupport