#vacancy #remote #вакансия #support
**
Вакансия: Country Manager (Argentina) — Customer Support**

О компании

Мы — международная iGaming-платформа, развивающаяся на рынке Латинской Америки. Сейчас ищем сильного специалиста, который возьмёт на себя управление поддержкой пользователей в Аргентине.

Что нужно делать
* Управлять командой поддержки (операторы, тимлиды при росте)
* Следить за качеством сервиса: скорость ответов, решение обращений, удовлетворенность пользователей
* Организовывать работу саппорта (чаты, почта, тикеты)
* Обучать и развивать команду
* Разбирать сложные кейсы и помогать в их решении
* Работать с фидбеком пользователей и передавать его в продукт
* Контролировать основные метрики (response time, resolution time и др.)
* Улучшать процессы и внедрять простую автоматизацию

Требования
* Опыт работы в поддержке от 2–3 лет
* Опыт управления командой (тимлид / старший специалист)
* Умение выстраивать процессы и наводить порядок в операционке
* Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента
* Испанский — свободный, английский — от среднего уровня

Будет плюсом
* Опыт в iGaming / betting / fintech
* Знакомство с CRM / helpdesk системами (Zendesk, Intercom и т.п.)
* Понимание работы с метриками поддержки

Мы предлагаем
* Конкурентную зарплату + бонусы
* Удалённую работу
* Возможность выстроить поддержку под себя
* Быстрорастущую международную команду

➡️@darya_n_clicklead

#vacancy #remote #вакансия #дизайнер

Графический дизайнер (iGaming)

О тебе:
Коммерческий опыт работы дизайнером от 2 лет.
Уверенное владение Figma (components, variants).
Понимание принципов UX проектирования.
Опыт работы с дизайн-системами.
Навыки работы с AI-инструментами (Midjourney, Nano Banana или аналогами).
Понимание адаптивного и кросс-платформенного дизайна
Умение работать в команде и принимать конструктивный фидбэк.

Об ответственностях и обязанностях:
Разработка графических материалов (баннеры, промо, креативы).
Создание AI-креативов (генеративная графика, работа с современными инструментами).
Проектирование пользовательских интерфейсов (web/mobile).
Продумывание пользовательских сценариев и UX-логики.
Разработка и поддержка дизайн-систем.
Работа с компонентами, вариантами и автолэйаутами (Figma или аналогичные инструменты).
Подготовка дизайна к передаче в разработку.
Улучшение текущих интерфейсов на основе метрик и фидбэка.

Условия:
График работы 5/2 с 10 до 19
Удаленный формат работы
Поддержка руководителя на период ИС и после

➡️@darya_n_clicklead

#vacancy #remote #вакансия

Head of Customer Support (iGaming)

Зона ответственности

- Команда и люди. Удержание стабильности и морали, развитие senior agents в тимлидов, поддержание культуры.
- Операционка. Качество поддержки на VIP- и mass-сегментах, работа в горячих ситуациях, внутренние процессы и скрипты.
- Приоритизация VIP. Выделение и поддержание приоритетной линии для VIP-сегмента: закреплённая группа агентов, отдельная очередь, более быстрые SLA, персонализированный тон коммуникации.
- Рост команды. Системный найм и онбординг новых агентов под планируемое расширение.
- Кросс-функциональная работа. Связка с VIP-командой, payments, fraud, retention. Прозрачная коммуникация с командой про статус системных вопросов.
- Метрики и видимость. Регулярная отчётность перед management, отдельные KPI по VIP- и mass-сегментам.

Кого мы ищем

- Опыт в iGaming / онлайн-гемблинге обязателен — это специфичная индустрия, и времени на адаптацию из других сфер у нас нет
- От 3 лет в роли непосредственного руководителя команды саппорта 10-25 человек
- Реальный опыт работы с VIP-сегментом и понимание разницы между VIP- и mass-психологией
- Опыт работы в условиях рыночной турбулентности — ситуации, когда команда работает с факторами, на которые не влияет напрямую. Расскажите об этом в сопроводительном письме
- Опыт работы на рынках Азии и/или Латинской Америки — будет существенным плюсом
- Опыт мульти-канальной поддержки (chat, email, мессенджеры)
- Системный опыт найма и онбординга агентов — налаженный процесс, а не разовые хайры
- Опыт развития senior agents в тимлидов
- Готовность работать руками: лично закрывать сложные тикеты, проводить тренинги, сидеть в чате в пиковые моменты
- Эмоциональная зрелость для управления командой в непростом рыночном контекст
- Английский от B2
- Опыт работы с системами Intercom / Zendesk / LiveAgent / Freshdesk или аналогами
- Понимание fraud-сигналов и базовых RG-практик (responsible gambling)
- Знание испанского / португальского / языков азиатских рынков будет плюсом

Чего в этой роли не будет
— Это не роль “Head сверху” с дистанцией от команды — нужна вовлечённость
— Это не построение направления с нуля — у нас рабочие процессы, их нужно развивать
— Это не позиция для тех, кто первым делом приводит свою команду и меняет всё под себя
— Это не “лёгкая” роль — рынок сейчас непростой, и мы это не скрываем

Условия
— Конкурентная зарплата
— Оплачиваемый отпуск 28 дней/ 5 day off
— Современный стек инструментов

➡️@darya_n_clicklead

О компании
Действующий международный iGaming-оператор с лицензией Anjouan. Работаем на рынках Азии и Латинской Америки. Команда поддержки — 15 человек, мульти-канал (live chat, email, мессенджеры), сегменты VIP и масс-маркет. В ближайшие 6-12 месяцев планируем рост команды до 20 человек.

Зачем мы открыли эту роль
Предыдущий руководитель направления ушёл. Команда стабильная, операционка работает — пожара нет. Мы ищем не “тушителя пожаров”, а играющего тренера: человека, который заберёт направление, удержит текущее качество и будет последовательно усиливать саппорт через развитие тимлидов, аккуратный найм под рост, и более тесную работу с VIP, payments и retention.

Стоит честно отметить: на рынке сейчас определённая турбулентность, что создаёт дополнительное давление на команду. Часть роли — поддержание стабильности и морали в этом контексте, а также грамотная кросс-функциональная коммуникация для защиты команды от информационного вакуума.

Это не роль “Head сверху”. Нужна реальная вовлечённость в операционку: личное участие в сложных VIP-эскалациях, работа в чате в горячие моменты, прямой контакт с агентами. Если ты привык управлять только через дашборды и middle-management — это не та роль.

Зона ответственности

Команда и люди. Удержание стабильности и морали, развитие senior agents в тимлидов, поддержание культуры.
Операционка. Качество поддержки на VIP- и mass-сегментах, работа в горячих ситуациях, внутренние процессы и скрипты.
Приоритизация VIP. Выделение и поддержание приоритетной линии для VIP-сегмента: закреплённая группа агентов, отдельная очередь, более быстрые SLA, персонализированный тон коммуникации.
Рост команды. Системный найм и онбординг новых агентов под планируемое расширение.
Кросс-функциональная работа. Связка с VIP-командой, payments, fraud, retention. Прозрачная коммуникация с командой про статус системных вопросов.
Метрики и видимость. Регулярная отчётность перед management, отдельные KPI по VIP- и mass-сегментам.
Кого мы ищем

Опыт в iGaming / онлайн-гемблинге обязателен — это специфичная индустрия, и времени на адаптацию из других сфер у нас нет
От 3 лет в роли непосредственного руководителя команды саппорта 10-25 человек
Реальный опыт работы с VIP-сегментом и понимание разницы между VIP- и mass-психологией
Опыт работы в условиях рыночной турбулентности — ситуации, когда команда работает с факторами, на которые не влияет напрямую. Расскажите об этом в сопроводительном письме
Опыт работы на рынках Азии и/или Латинской Америки — будет существенным плюсом
Опыт мульти-канальной поддержки (chat, email, мессенджеры)
Системный опыт найма и онбординга агентов — налаженный процесс, а не разовые хайры
Опыт развития senior agents в тимлидов
Готовность работать руками: лично закрывать сложные тикеты, проводить тренинги, сидеть в чате в пиковые моменты
Эмоциональная зрелость для управления командой в непростом рыночном контекст
Английский от B2
Опыт работы с системами Intercom / Zendesk / LiveAgent / Freshdesk или аналогами
Понимание fraud-сигналов и базовых RG-практик (responsible gambling)
Знание испанского / португальского / языков азиатских рынков будет плюсом
Чего в этой роли не будет
— Это не роль “Head сверху” с дистанцией от команды — нужна вовлечённость
— Это не построение направления с нуля — у нас рабочие процессы, их нужно развивать
— Это не позиция для тех, кто первым делом приводит свою команду и меняет всё под себя
— Это не “лёгкая” роль — рынок сейчас непростой, и мы это не скрываем

Условия
— Конкурентная зарплата
— Оплачиваемый отпуск 28 дней/ 5 day off
— Современный стек инструментов

Для отклика: @darya_n_clicklead

Всем привет. Рекомендую ПМ 🩷🙏🏻

#vacancy #remote
**
React Developer - Middle
**Tamaska is a platform for managing banner and video advertising. The core functionality is in place; we're now focused on expanding it: retargeting, content delivery, and impression analytics. We operate in a microservices architecture under high-load conditions.
We are seeking an experienced React Engineer to join our team of 20. You will leverage your expertise to develop cutting-edge features for one of our products.

**What you'll be working on
**Building new platform modules: analytics dashboards, campaign management, and data-heavy interfaces
Integrating backend APIs and third-party services, including AI models
Participating in code reviews and contributing to architectural decisions
Collaborating with designers and product managers — from mockup to production
Improving development processes and internal tooling

**What we're looking for
**4+ years of commercial experience with React
Strong TypeScript and JavaScript skills (async patterns, closures, performance)
Experience in product teams working with high-load systems or complex business logic
Ability to translate design mockups into polished, detail-oriented UIs
Comfortable working remotely and async — you can manage yourself without daily check-ins

**Nice to have
**Familiarity with ad tech platforms or analytics tooling

**Tech stack
**React · TypeScript · Zustand · TanStack Query · Shadcn/ui · Orval · Dayjs

➡️@darya_n_clicklead

#vacancy #remote

Финансовый менеджер (удалённо, 5/2, 10:00–19:00 GMT+2).

Требования: опыт в crypto network на позиции финансового менеджера, работа с Excel/Google Sheets (формулы, сводные таблицы), понимание ДДС и PnL, внимательность.

Задачи: сбор данных по доходам/расходам, контроль формул для расчёта, проверка поступлений, обмен информацией о статусах сверок с партнерами. Поддержка при вхождении в должность.

Для отклика: @darya_n_clicklead

#vacancy #remote

О нас
Tamaska — платформа для управления баннерной и видеорекламой. Основной функционал уже реализован, сейчас мы активно развиваем новые направления: ретаргетинг, доставку контента и аналитику показов. Работаем в микросервисной архитектуре с высокой нагрузкой.
Технологии: Node.js (backend), React (frontend), ClickHouse + PostgreSQL, Redis.

Что предстоит:
-Быть связующим звеном между заказчиками и командой разработки — обеспечивать прозрачность целей, приоритетов и сроков.
-Настроить и улучшить процессы разработки: от планирования спринтов до релиза.
-Управлять релизными процессами — формировать состав релизов, следить за своевременным выпуском и качеством поставок.
-Управлять ожиданиями заказчиков: планировать фичи, согласовывать приоритеты, обеспечивать обратную связь по статусу задач.
-Контролировать выполнение спринтов, помогать команде устранять блокеры, поддерживать продуктивный ритм работы.
-Вести документацию по процессам, создавать метрики эффективности, предлагать улучшения в практиках доставки.

Кого ищем:
-5+ лет опыта в роли Delivery Manager / Project Manager / Product Owner в IT.
-Опыт управления релизами и выстраивания Agile-процессов (Scrum, Kanban).
-Навыки коммуникации на уровне заказчик ↔️ разработка, умение управлять ожиданиями.
-Отличное понимание продуктовой разработки, CI/CD и DevOps-подходов — будет плюсом.
-Опыт работы с техническими командами в highload или продуктовых проектах.

Для отклика: @darya_n_clicklead

#vacancy #вакансия

Директор по праву и защите интеллектуальной собственности
(Head of Legal – IP, Employment & Risk Control)

📍 Лимассол, Кипр | Офис

Мы ищем стратегического юриста с жёстким, системным подходом, который обеспечит надёжную защиту интеллектуальной собственности и минимизацию юридических рисков в ключевых юрисдикциях.

Зоны ответственности:
Интеллектуальная собственность: Полная ревизия, внедрение IP Assignment, Work-for-Hire и Invention Assignment agreements, разграничение прав для in-house, outsource и contractors.
Контракты: Унификация всех employment / contractor agreements для Кипра, ОАЭ и remote. Внедрение жёстких NDA, non-solicitation и confidentiality survival clauses с чёткими формулировками ответственности.
Юридическое давление и превенция: Формирование реального deterrence-эффекта через liquidated damages, personal liability и создание юридических playbooks для реагирования на утечки, конфликты и шантаж.
Кросс-юрисдикционное управление (CY + UAE): Корректная связка кипрской ИС с операционными структурами в Дубае, защита ИС от ухода сотрудников и контроль enforceability договоров.
Контроль и аудит: Периодический аудит контрактов, синхронизация с Engineering Audit и Security / IT, регулярные доклады собственнику о рисках и рекомендациях.

Требования:
8–12+ лет юридической практики.
Опыт в IT / software / tech, IP law, employment law.
Практика Кипр + ОАЭ (или UK + UAE с адаптацией).
Опыт реальных конфликтов, а не только составления документов.
Большой плюс: Fintech / Gaming / SaaS, Cross-border IP structuring, опыт hostile exits / disputes.

Условия:
Конкурентный уровень заработной платы. Мы готовы обсудить ваши ожидания;
Офисный формат работы.

Для отклика @darya_n_clicklead

#vacancy #личныйпомощник

Вакансия: Личный Ассистент (удаленно)

Мы ищем высокоорганизованного, проактивного и надежного Личного Ассистента, который поможет структурировать хаос и эффективно управлять личными задачами. Если вы способны быстро принимать решения, внимательны к деталям и постоянно ищете способы оптимизации, эта роль для вас.

Ваши ключевые задачи и обязанности:

- **Административная поддержка:
•**Организация звонков, бронирований (например, столиков в ресторанах, билетов).
•Ведение дневника встреч и расписания.
•Создание и систематизация заметок, фиксация важных мыслей.
•Напоминание о предстоящих событиях и задачах, в том числе о необходимости что-либо напомнить руководителю.
- Управление задачами и проектами:
•Эффективная многозадачность и способность привносить структуру в рабочий процесс.
•Помощь в решении семейных и рабочих вопросов.
•Организация поездок, включая полеты и логистику.
•Назначение встреч, занесение их в календарь и расчет оптимальных маршрутов.
- Проактивное решение проблем и оптимизация:
•Способность принимать правильные решения в непредвиденных ситуациях.
•Поиск и предоставление "инсайдов" (важной, неочевидной информации).
•Не просто выполнять поручения, а предлагать альтернативные, более эффективные решения и методы оптимизации процессов.

Мы ищем того, кто:

•Надежен и ответственен: Вы быстро включаетесь в работу и всегда доводите начатое до конца.
•Быстро соображает: Обладает отличной смекалкой и находчивостью.
•Внимателен к деталям: Ничего не упускает из виду.
•Имеет опыт: Мы ценим практический опыт, который позволяет сразу же эффективно включиться в процесс.

* Важное примечание: В процессе отбора может быть предложено прохождение полиграфа.

Для отклика- @darya_n_clicklead