#vacancy #servcedesk #Cyprus

Вітаю, товариство. Ми наразі в пошуку Service Desk Engineer локально на Кіпрі.
GBS — це глобальна екосистема, що складається з незалежних команд, які надають високоякісні послуги як індивідуально, так і у колаборації, щоб підтримувати бізнес під час викликів.

Наша мета — допомогти нашим клієнтам розкрити свій повний потенціал, вирішуючи їх операційні задачі та складнощі.

Вашими основними обов’язками будуть:

Відтворювати, аналізувати та оцінювати запити та їхній вплив для вирішення або ескалації інцидентів за потреби;
Комунікація щодо вирішення питань з іншими відділами;
Перевіряти всі запити на доступ від внутрішніх користувачів;
Встановлювати, обслуговувати та оновлювати робочі станції для наших користувачів і бути їхнім першим контактним пунктом для вирішення всіх питань або запитів, пов’язаних з ІТ;
Підтримка офісної інфраструктури підприємства;
Контроль SLA для вирішення інцидентів і передайте невирішені проблеми на ескалацію.
Необхідний професійний досвід:
Системний адміністратор з перевіреним практичним досвідом Office Infrastructure (1+ рік);Windows: підтримка клієнтської ОС (Windows 10), Windows server 2012 R2 (AD, GP, NPS, Print Services);
MacOS: підтримка клієнтської ОС;
Загальні теги: віртуалізація, SCCM, CrowdStrike, Jira, Confluence, Acronis, усунення несправностей програмного/апаратного забезпечення, Slack, GSuite;
Клієнтоорієнтована людина;
Англійська на середньому рівні та вище;
Розуміння ITIL.
Усна та письмова грамотність.
Бажані навички:
Базові знання Linux;
Мережа: DNS, DHCP, OSI, принципи маршрутизації та комутації;
Адміністрування настільної ОС, обладнання

За деталями можна звертатись до мене в особисті повідомлення)