VIP Account Manager | Опыт 1.5 года | iGaming / Retention

#CV #remote #vipmanager #retention #igaming #fulltime #CustomerCare #sales

Опыт работы:

VIP Customer Care Manager — международная iGaming платформа (гео: СНГ)

· Обработка high value игроков, персональное сопровождение премиум-сегмента (100+ тикетов в смену), формирование долгосрочных отношений
· Расчёт и выдача бонусов на основе активности игрока (in/out)
· Reactivation неактивных VIP через индивидуальные бонусные программы
· Работа с оттоком и GGR, формирование лояльности игроков
· Решение платежных инцидентов, координация с KYC и Antifraud и другими отделами, работа в Jira и Confluence

Бэкграунд: ранее работал в продажах (B2B/B2C, полный цикл).

Достижения:

· проактивность во внутреннем конкурсе: перевод VIP на криптодепозит (наибольшее количество игроков)
· онбординг по запросу тимлида разработал материалы и провёл обучение 20–30 сотрудников

Что ищу:

· Должность VIP Account Manager в iGaming или смежную, готов рассмотреть новые направления
· Полная занятость, удалённо или гибрид
· Проекты с международным наймом и масштабированием команд

Current location: Russia

Контакты:
TG: @mdmapi
Email: [email protected]