#vacancy #remote #fulltime #CRMmanager #CRM #igaming #iGaming

Позиция: CRM Manager
График работы: 5/2, full-time
Локация: Удаленно

Задачи:
- Разработка и оптимизация флоу для onboarding, retention и reactivation пользователей;
- Формирование технических заданий для кросс-команд (дизайн, копирайтинг, аналитика);
- Верстка email-шаблонов в HTML и их адаптация под различные устройства;
- Создание и реализация автоматизированных email-цепочек в Customer.io или других сервисах;
- Подготовка сегментов и настройка контентных рассылок;
- Работа с репутацией отправителей: мониторинг показателей доставляемости, поддержание высокого рейтинга и минимизация попадания в спам;
- Анализ эффективности кампаний (OR, CTR, конверсии) и поиск точек роста.

Требования:
- Опыт работы в iGaming от 1 года;
- Понимание технических принципов работы email, SMS, push и тд;
- Опыт вёрстки HTML и работы с email-шаблонами;
- Понимание ключевых метрик коммуникаций и способов их улучшения;
- Навыки создания конверсионного контента для email-рассылок.

Что мы предлагаем:
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

Контакт: @kovalskio

#vacancy #remote #fulltime #iGaming #igaming #Support #Supportmanager

Позиция: Support manager
График работы: 2/2
Локация: Удаленно

🪃Задачи:
- Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы клиентам.
- Оказывать поддержку по вопросам верификации, выплат и платежных систем.
- Обрабатывать запросы на выплаты, сложные случаи при необходимости.
- Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность игроков.
- Контролировать обработку документов для бесперебойной работы.
- Участвовать в командных собраниях и обсуждениях.

🪃Требования:
- Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам.
- Опыт в апсейле и работе с клиентами будет преимуществом.
- Владение английским языком на уровне B2+.
- Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость.
- Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде.

🪃Что мы предлагаем:
- Remote формат работы;
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

Контакты: @kovalskio 📲

#vacancy #remote #fulltime #CRMmanager #CRM #igaming #iGaming

Позиция: CRM Manager
График работы: 5/2, full-time
Локация: Удаленно

Задачи:
- Разработка и оптимизация флоу для onboarding, retention и reactivation пользователей;
- Формирование технических заданий для кросс-команд (дизайн, копирайтинг, аналитика);
- Верстка email-шаблонов в HTML и их адаптация под различные устройства;
- Создание и реализация автоматизированных email-цепочек в Customer.io или других сервисах;
- Подготовка сегментов и настройка контентных рассылок;
- Работа с репутацией отправителей: мониторинг показателей доставляемости, поддержание высокого рейтинга и минимизация попадания в спам;
- Анализ эффективности кампаний (OR, CTR, конверсии) и поиск точек роста.

Требования:
- Опыт работы в iGaming от 1 года;
- Понимание технических принципов работы email, SMS, push и тд;
- Опыт вёрстки HTML и работы с email-шаблонами;
- Понимание ключевых метрик коммуникаций и способов их улучшения;
- Навыки создания конверсионного контента для email-рассылок.

Что мы предлагаем:
- Компенсация обедов;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.

Контакт: @kovalskio

#vacancy #cyprus #aml #office #highrisk #igaming #fulltime #limassol #onsite

AML officer in iGaming company
📍 Location: Cyprus (on-site or relocation)
💼 Employment Type: Full-time

Responsibilities:
- Review regulatory requirements and translate complex compliance standards into practical guidance regarding Safer Gambling, Complaints, and AML compliance procedures for Curacao and Anjouan B2C operations.
- Proactively analyze and research current and upcoming compliance requirements for existing and new licenses.
- Oversee the quality control process and ensure adherence to Safer Gambling and AML procedures.
- Manage escalations and case discussion queries, ensuring prompt resolution via the legal department.
- Support the Customer Service and Anti-Fraud teams with AML/CFT-related queries and due diligence requests regarding players or regulatory requests for information.
- Generate reports on various compliance-related topics to analyze the impact and share results with the legal team.
- Create manuals on regulatory compliance for Customer Service, Anti-Fraud, and Product teams.
- Maintain controlled audit trails for compliance reviews, approvals, and related documentation.

Requirements:
- Bachelor’s degree in Law, Business, Finance, or a related field.
- Excellent command of English (Russian is desirable).
- 3–5 years of experience in compliance or regulatory roles within the iGaming industry, preferably within the EU.
- AML certification is a plus.
- Strong analytical, communication, and documentation skills.
- Proficiency in data analysis and report generation.
- Detail-oriented and highly organized.

What We Offer:
- A modern office.
- Flexible start time for the working day.
- Lunch compensation.
- Health insurance (including family members).
- Official employment.
- Internal and external training, budget for individual education.
- Financial bonus upon the birth of a child, birthday bonus.
- Monthly budget for team building and corporate events.
- Corporate online library.

For more details, please, message @kovalskio