#resume #cv #customersupport #L2 #operations

Привет, я Дмитрий, специалист по работе с клиентами с опытом около 2 лет в B2B и клиентской поддержке. Основной профиль — сопровождение клиентов, консультация по продукту и решение рабочих вопросов. Имею опыт работы в международной среде и взаимодействия с клиентами из разных регионов.
Также имею дополнительный опыт координации внутренних процессов и поддержки команды, включая адаптацию и обучение новых сотрудников.
Сейчас открыт к развитию в сфере Customer Support L1/L2, Customer Success и Operation Management.

Формат: удаленный.
Основные направления: Customer Support L2, Customer Success, Operation Management.
Иностранный язык: English — B1+

Навыки: L1/L2 Support, Customer Service, Customer Success, Account Management, B2B Sales, FB account farming, Account warming,
консультация и сопровождение клиентов, работа с регионами СНГ, Европа и Турция, high-risk сегмент, обработка и решение клиентских запросов, работа с депозитами и выводами, работа с клиентскими данными, сопровождение партнеров, верификация документов, руководство отделом в команде, onboarding и адаптация новых сотрудников, обучение и поддержка команды.
Инструменты: amoCRM, USS, Billing, GB, Facebook Ads, антидетект-браузеры, proxies, cookies, User ID.

Hi, I’m Dmitrii, a Customer Support Specialist with around 2 years of experience in B2B and customer support. My primary focus is customer assistance, product consultation, and resolving day-to-day issues. I have experience working in an international environment with clients from different regions.
I also have additional experience coordinating internal processes and supporting team members, including onboarding and training new employees.
Currently, I’m looking to grow in Customer Support L1/L2, Customer Success, and Operations Management.

Work format: Remote.
Key areas: Customer Support L2, Customer Success, Operations Management.
Language: English — B1+.

Skills: L1/L2 Support, Customer Service, Customer Success, Account Management, B2B Sales, Facebook Account Farming, Account Warming, customer consultation and support, working with clients across CIS, Europe, and Turkey, high-risk segment, handling and resolving customer requests, deposits and withdrawals, customer data management, partner support, document verification, team leadership, onboarding and new employee adaptation, team training and support.
Tools: amoCRM, USS, Billing, GB, Facebook Ads, anti-detect browsers, proxies, cookies, User ID.

TG: @armn_oyh
email: [email protected]