Александр Помников
Customer Success Manager / Strategic Account Manager (B2B SaaS)

Customer Success и Project Manager с опытом более 2,5 лет в B2B SaaS. Специализируюсь на развитии клиентов, удержании, партнёрских интеграциях и росте бизнес-метрик.

Работал с портфелем B2B-клиентов и партнёров: сопровождал интеграционные проекты, развивал использование продукта, выявлял точки роста и координировал взаимодействие между бизнесом и разработкой.

Сильная сторона — сочетание customer-centric подхода и понимания продуктовых процессов. Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, снижать churn и находить возможности для роста выручки.

Ключевые результаты:
• снизил churn до 0,5–3% при среднем по команде 5–7%
• CSAT 4.9 на протяжении всего периода работы
• достиг максимального оборота в команде — 5,1 млн ₽/мес
• увеличил партнёрскую выручку на 17%
• привлёк 12 новых партнёров
• повысил активность партнёров на 20%
• запускал интеграционные и продуктовые решения end-to-end

Для связи: @pomnikov