#cv #resume #support #techsupport #payments #fintech #implementation #candidate

Сергей Ларин | Technical Support Lead & Implementation Manager

📍 Локация: Тбилиси, Грузия (GMT+4) · Удалённая работа / В офисе
🗣 Языки: русский — родной · английский — B1+

Более 7 лет в сфере FinTech и платежей, весь путь пройден в компании
Ecommpay: от специалиста технической поддержки до руководителя
направления технической имплементации и клиентских интеграций.

Ключевые компетенции:

🔹 Расследование платёжных инцидентов до устранения корневой причины:
анализ логов, метрик, трассировок и дашбордов
(Kibana, Jaeger UI, SQL, backoffice)
🔹 Полный цикл интеграции мерчантов: более 100 крупных и средних
клиентов, около 10 новых платёжных решений
🔹 Анализ платёжных потоков: multi-acquirer routing, оптимизация
конверсии, нестандартные сценарии, риск-менеджмент,
PCI DSS (SAQ-A / SAQ-D)
🔹 Формализация клиентских требований и поведения системы в технические
задачи, баг-репорты и функциональные спецификации для разработки
🔹 Функциональное руководство группой из 7 специалистов: приоритизация,
распределение задач, контроль качества, сопровождение сложных
и эскалированных кейсов
🔹 Наставничество и онбординг: 9 сотрудников под прямым менторством,
ещё 5 обучены при моём участии; разработано более 40 внутренних
инструкций и обучающих материалов
🔹 Кросс-функциональное взаимодействие с Support, Engineering, SRE,
Analytics, R&D и внешними партнёрами; выстраивание процессов
коммуникации при формировании нового подразделения
🔹 Функциональное и интеграционное тестирование новых продуктов
до релиза, приёмка доработок

📌 Рассматриваю позиции: Technical Support Lead · Technical
Implementation Manager · Support Operations
💼 Формат: полная занятость, удалённо; в офисе Тбилиси
🌍 Тбилиси, Грузия · готов работать в любом часовом поясе

Открыт к предложениям от компаний в сферах Payments, FinTech, iGaming,
SaaS и смежных отраслях. Буду рад обсудить сотрудничество.

#cv #resume #support #techsupport #payments #fintech #implementation #candidate

Сергей Ларин | Technical Support Lead & Implementation Manager

📍 Локация: Тбилиси, Грузия (GMT+4) · Удалённая работа / В офисе
🗣 Языки: русский — родной · английский — B1+

Более 7 лет в сфере FinTech и платежей, весь путь пройден в компании
Ecommpay: от специалиста технической поддержки до руководителя
направления технической имплементации и клиентских интеграций.

Ключевые компетенции:

🔹 Расследование платёжных инцидентов до устранения корневой причины:
анализ логов, метрик, трассировок и дашбордов (Kibana, Jaeger UI, SQL, backoffice)
🔹 Полный цикл интеграции мерчантов: более 100 крупных и средних клиентов, около 10 новых платёжных решений
🔹 Анализ платёжных потоков: multi-acquirer routing, оптимизация
конверсии, нестандартные сценарии, риск-менеджмент,
PCI DSS (SAQ-A / SAQ-D)
🔹 Формализация клиентских требований и поведения системы в технические
задачи, баг-репорты и функциональные спецификации для разработ