#resume #cv #резюме**
Роль: Head of Customer Service
Локация**: Москва (офис, гибрид, удаленка). Готова к релокейту.
ЗП: по договоренности
Опытный руководитель с 14-летней карьерой в финансовом секторе, включая банки, форекс-брокера и B2B fintech. Специализируюсь на построении клиентского сервиса и сопровождении международных платежей и ВЭД. Успешно запускала службы поддержки с нуля в нескольких регионах СНГ (окупаемость за 6 месяцев), управляла командами от 10+ человек и внедряла KPI, скрипты, сегментацию клиентов, а также метрики NPS/CSAT. Имею сильную экспертизу в валютном контроле, AML, риск-менеджменте и удержании ключевых корпоративных клиентов с ростом среднего чека +20%. Нацелена на роль руководителя клиентского сервиса / отдела продаж в международных платежах, ВЭД или B2B fintech. Готова к переезду и командировкам. Английский — B1.