π Document (not supported)
#resume #cv #ΡΠ΅Π·ΡΠΌΠ΅**
Π ΠΎΠ»Ρ: Head of Customer Service
ΠΠΎΠΊΠ°ΡΠΈΡ**: ΠΠΎΡΠΊΠ²Π° (ΠΎΡΠΈΡ, Π³ΠΈΠ±ΡΠΈΠ΄, ΡΠ΄Π°Π»Π΅Π½ΠΊΠ°). ΠΠΎΡΠΎΠ²Π° ΠΊ ΡΠ΅Π»ΠΎΠΊΠ΅ΠΉΡΡ.
ΠΠ: ΠΏΠΎ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ
ΠΠΏΡΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ Ρ 14-Π»Π΅ΡΠ½Π΅ΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠΉ Π² ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ΅, Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π±Π°Π½ΠΊΠΈ, ΡΠΎΡΠ΅ΠΊΡ-Π±ΡΠΎΠΊΠ΅ΡΠ° ΠΈ B2B fintech. Π‘ΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΡΡΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΡΡ
ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΠΠ. Π£ΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°Π»Π° ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ Ρ Π½ΡΠ»Ρ Π² Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΡ
ΡΠ΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Ρ
Π‘ΠΠ (ΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅ΠΌΠΎΡΡΡ Π·Π° 6 ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅Π²), ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ»Π° ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΎΡ 10+ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΠ»Π° KPI, ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ, ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ NPS/CSAT. ΠΠΌΠ΅Ρ ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΈΠ·Ρ Π² Π²Π°Π»ΡΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Π΅, AML, ΡΠΈΡΠΊ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ
ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ
ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Ρ ΡΠΎΡΡΠΎΠΌ ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΠΊΠ° +20%. ΠΠ°ΡΠ΅Π»Π΅Π½Π° Π½Π° ΡΠΎΠ»Ρ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° / ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΡΡ
ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΠ°Ρ
, ΠΠΠ ΠΈΠ»ΠΈ B2B fintech. ΠΠΎΡΠΎΠ²Π° ΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΅Π·Π΄Ρ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠ°ΠΌ. ΠΠ½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΈΠΉ β B1.