Мне кажется, договориться об условиях гарантии - это не А2))

Примерно так
- Здравствуйте. Холодильник не работает, я покупал у вас в магазине
- Что с ним?
- Не делает холод
- Понял, это проблема. Привезем вам новый.
- Когда?
- Завтра в 10
- Завтра в 10 я буду дома, жду. Спасибо, пока.
- Пожалуйста, пока

Судя по рассказам этого будет достаточно)