Привет!
Расскажу наш случай:
• мы с мужем писали им во все возможные имейлы (на анг и греческом)
• в какой-то момент мне на письмо (на английском) ответили просто строчкой, что приходите тогда-то во столько-то в то же место
• после этого (через 3 дня) пришел какой-то официальный имейл с тем, что типо напишите ваши номера, имя/фамилию, причину переноса и выберите одну из трех дат (она отличалась от даты, которую предложили в письме). Важно! Ответьте до пн 12 дня!
• мы ответили в вс утром
• пока что никакого ответа не получили

Мы в итоге выбрали пораньше дату из письма, но я хз ответят ли что-то)

Мне кажется мы, русскоговорящие, их слегка достали))))) Ибо мы привыкли, что отвечают довольно быстро, а тут киприоты и сига-сига))))