Доброго дня.

Открыта вакансия - Affiliate Support Team Lead

Наш клиент — международная продуктовая компания в сфере iGaming, которая активно развивается и расширяет affiliate-направление.

Задачи:
• Руководство командой Affiliate Support Specialists: постановка задач, контроль качества работы и развитие сотрудников;
• Организация и оптимизация процессов поддержки партнеров и взаимодействия с Affiliate Managers;
• Контроль онбординга новых партнеров, настройки трекинга, ссылок, постбеков и партнерских аккаунтов;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и оперативного решения запросов партнеров;
• Контроль качества трафика, статистики, депозитов и конверсий;
• Выявление аномалий и подозрительной активности, взаимодействие с командами Antifraud и Compliance;
• Координация работы с техническими, финансовыми и юридическими командами;
• Разработка и актуализация внутренних регламентов, инструкций и стандартов работы;
• Анализ эффективности процессов поддержки, подготовка отчетности и внедрение улучшений;
• Контроль соблюдения SLA, KPI и стандартов качества обслуживания;
• Участие в автоматизации процессов и масштабировании affiliate-операций.

Требования:
• Опыт работы в iGaming или Betting;
• Опыт работы в Affiliate Support, Affiliate Management или Affiliate Operations от 2 лет;
• Опыт управления командой будет преимуществом;
• Понимание affiliate-маркетинга, CPA, RevShare и Hybrid-моделей;
• Опыт работы с трекинговыми системами, партнерскими платформами и постбеками;
• Навыки анализа статистики, трафика, конверсий и ключевых KPI;
• Понимание принципов антифрода и контроля качества трафика;
• Опыт взаимодействия с техническими, финансовыми и юридическими командами;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Развитые организаторские и коммуникативные навыки;
• Умение выстраивать процессы и эффективно работать в режиме многозадачности;
• Английский язык от Intermediate.

Будет преимуществом:
• Опыт внедрения SLA, KPI и внутренних регламентов;
• Опыт автоматизации операционных процессов и работы с CRM-системами;
• Навыки обучения, адаптации и развития сотрудников.

Условия:
• Кипр
• График 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Конкурентная фиксированная заработная плата;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Работа в международном продукте с возможностью влиять на развитие affiliate-направления.

📩 Для связи: @rabia_headshot