#vacancy #вакансия #support

Компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики, находится в поиске Support Specialist L1 (Middle+)

Что нужно будет делать:

консультировать партнеров во внутренних каналах;
наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний;
Какой и опыт и качества нужны:
опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c/gaming);
английский B2+;
понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);
опыт ведения базы знаний (Confluence);
высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;
умение вести деловую переписку;
стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
опыт в решение аналитических задач;
умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

знание основ работы API.

Что мы предлагаем взамен:

рабочий день 12 часов (2 рабочих дня, 2 выходной, есть ночные смены);
годовой бонус по итогам работы за год;
возможность работать из любой точки мира;
лояльность и возможность вырасти еще выше.

контакт - @dasharecruter