👾**Head of Support (iGaming)
📍**Кипр.Лимассол(только офис)
**
**Мы международная iGaming-компания, выстраивающая мощные команды и устойчивые процессы. Наша цель обеспечивать стабильную, эффективную работу с талантливыми специалистами по всему миру.

💪Обязанности:
● Разработка, внедрение и совершенствование процессов и стандартов работы службы поддержки.
● Организация и контроль эффективной работы команды, обеспечение высокого уровня обслуживания игроков.
● Решение сложных инцидентов и нестандартных ситуаций.
● Управление командой поддержки с фокусом на гемблинг- и беттинг-продукты.
● Анализ KPI, выявление зон роста и реализация улучшений для повышения производительности и удовлетворенности клиентов.

🎰Требования:
● Свободное владение английским и русским языками (разговорный уровень).
● Подтвержденный опыт выстраивания процессов и процедур в службе поддержки.
● Уверенное владение инструментами Jira, Confluence, Miro, LiveChat.
● Опыт руководства командой поддержки в iGaming или смежных сферах.
● Минимум 1,5 года опыта в роли тимлида или руководителя отдела.

💸Условия:
● Конкурентная заработная плата.
● Возможности карьерного роста и профессионального развития.
● Помощь в релокации
● Работа в международной компании с дружелюбной и результат-ориентированной командой.

📩 Готовы обсудить?
Присылайте резюме или пишите в личные сообщения - будем рады познакомиться!
Для связи : @mariia_hr02