для этого надо проверять разные части, уменьшая масштаб и убирая возможные нерабочие элементы тракта
у вас есть входной канал -> тракт пульта -> выходной канал(ы) -> шнуры -> колонки
тракт пульта самая сложная и грустная часть, поэтому проверяйте остальные элементы, пртходя к тракту с разных сторон
проверьте, что другие входные каналы то же самое показывают проверьте другой выходной канал (phones, aux) проверьте, что шнуры ок, попробуйте с другими
ну и можете видео прислать, как делаете, возможно там недоразумение и у вас на mute что-то где-то