У меня примерно такая же история. Полностью не данная письменная часть.
Написала им, сказала что у меня был одинаковый номер с другой кандидиткой.
Сначала спросили про оплату, где чек.
Когда я переспросила про реквезиты счета - ответили что была ошибка в БД. И вы сдали. Извинились. И денег не надо)

P. S: отвечают через день, максимум два.

Это было ещё на экзамене. Нам ручкой написали на бланке номер А1 и номер А2. Киприоты были сами в шоке. Ну и я догадывалась что это приведёт к путаннице.