Пишите им на почту. У меня в прошлом году так было. Как ни крутилась, ни меняла фамилия/имя/большая/малая буква, - ничего. Написала им на почту, что-то они там неделю страдали, с моими постоянными напоминаниями, и в результате все починили. Скорее всего само ничего не решится, ибо они где-нибудь ошиблись в букве-цифре, когда заносили вас в систему, вот вы и не можете узнать свой результат. Пинайте их и будет вам счастье