Потом я отправила им документы они молчали, я через день написала снова получили, оказалась что нет я переслала и попросила подтвердить получение, они ответили что все ок получили. Поэтому мне кажется с ними лучше чекать получение писем, когда они получали отвечали мне в тот же день