там у бота не очень интуитивный интерфейс. каждый раз по 10 секунд вчитываюсь, чтобы не перепутать кнопки.

там вообще не должно быть таких пунктов. потому что человек должен реагировать автоматически, а не задумываться и концентрировать внимание. а эти кнопки только путают.
ps: нажал на кнопку "разблокировать".

такое бывает раз в сто лет, а в нашем чате ещё ни разу. вручную забанить опять же никто не мешает. зато на не ту кнопку уже нажимал и я и модератор.