Серу нельзя вытаскивать, отоларингологи сначала закапывают размягчающую жидкость, либо перекись 3% закапывают, потом наклонив обрабатываемое ухо над лотком, струей физраствором либо натрий хлорид шприцом 20 мл без иглы промывают, пробки сами должны выйти с водой, но пытаться вытащить самостоятельно, можно повредить и лечить уже более серьезные проблемы