У меня была такая же ошибка, arc не распознавался как рабочий. Вот недавно, 2 недели назад сходил в Civil Services Centre, который в центральной почте. Не записывался онлайн, просто пришёл- там есть информационное окно, сказал что arc не распознается как рабочий. Дали анкету, заполнил её, 5 мин и готово. Сказали что в течении трёх дней поменяется в системе. С собой был только пинк-слип, а номер сошиал иншуранс просто вписал в анкету, я его даже не знал, просто к себе на работу позвонил) не стоит в общем ждать онлайн записи, так можно заехать

Я как раз по не знанию сделал в геси регистрацию как фэмэли мэмбер. И стояло на pending у меня, типа отправьте документы в никосию. Потом сходил и поменял arc на рабочий, подождал 3 дня и написал в тех поддержку в геси. в итоге мне удалили мой запрос и я просто заново зарегался как бенефициар уже. Буквально за день всё сделал, тех поддержка шустрая, что удивительно. В общем ничего не надо, просто сходить и поменять arc на рабочий и потом спокойно регистрироваться в геси через 3 рабочих дня

Так что не стоит никуда ничего отправлять, там потом 4 недели будут рассматривать