Ответ на второй вопрос: на Кипре скорость и сама вероятность реакции уменьшается в геометрической прогрессии по мере удаления от аналоговых методов коммуникации, по нисходящей: - личный визит - телефонный звонок конкретному лицу - телефонный звонок на reception - электронная почта - запрос через сайт организации