Значит чего-то не хватает по документам. Надо звонить им и спрашивать
Нас в сентябре за 5 нед подключили. И знакомых так же. Вообще они сейчас обещают строго до 6 нед успевать и успевают

И на почту они бодро отвечают по-англ.