Вы пробовали нажать кнопку Lock в личном кабинете? В Beneficiary Record, Privacy of Medical Information. Это как вариант, наверное, быстро ограничить доступ и все. Они, как я понимаю, не могут ничего "исправить", тк либо ваша инфа доступна всем докторам, либо закрыта. Вряд ли они могут закрыт доступ одному конкретному врачу.