На вашем скриншоте разъяснение всех возможных статусов. А проблемы не видно...

Если ниже пусто, то вероятно у вас нет ещё никакого запроса. Нужно new request делать. Но на скриншоте нет никакой информации о проблеме, только общая инфа сайта

Вероятно. Поэтому и пишу что если ничего нет больше на странице, там есть кнопка new request.

Ну вот же у вас статус написан, а выше разъяснения по каждому. Система ждёт когда вы доктора выберете. Если непонятно, стоит переводчиком все перевести и не мучиться. Rejection это уже про другой статус

Вас уже зарегистрировали именно в системе. Система ждёт пока вы себе терапевта выберете, тут без него никак, он точка входа. Выбираете доктора, он подтверждает что берет вас, регистрация завершается, пользуетесь

Там внизу человечек с плюсиком, это чтоб выбрать врача