Вы явно что-то не так делаете. Знакомые подавали жалобу на своего доктора, у них все четко, их уведомляют о статусах рассмотрения заявки, наказать доктора обещали в течение 2 недель 🤷♀️
Вот еще ссылку нашла, но нужно быть зарегистрированным в системе: