Привет, кто-нибудь сталкивался с таким?

Заказ на computeruniverse висит в статусе Versendet.
Но мне прилетел возврат денег, поддержка не отвечает на почту, на телефон не могу дозвониться, по 10 минут играет музыка, потом сброс.