Добрый день, видела подобные кейсы тут , но так и не понятно как решились

Посылка застряла на таможне. Звонила ups, gap akis.
Дали почту [email protected] и номер 24 533858
На почту писала, но понимаю что бессмысленно. На номер этот вообще будто невозможно дозвониться
Возможно у кого то было подобное, как удалось до них дозвониться хотя бы?