Thalis не видит их
Всё, что я нашла на их фейсбуке про похожую ситуацию:
" the customs declaration accompanying the item was missing information and has been rejected by customs. The complete and accurate information in customs declaration is the responsibility of the sender. Now it needs to be completed/corrected manually along with thousands of other items with similar problems."

Вот разбираются ли - вопрос
Моя тоже 14 числа застряла с таким же статусом. Я решила все-таки поставщику написать, чтобы они разобрались

А, у меня доставка из онлайн-магазина просто.
В другой группе как-то советовали писать на почте заявление на утерю, мол тогда дело гораздо быстрее идёт