Просто номер ioss не поможет. Его надо показать на пакете с треком. Если продавец не сделал фото перед отправкой, то можно пойти на почту, там попросить сфотать и не получать - сказать, что будешь оспаривать начисления в таможне. Правда, я так ничего не добилась все равно - таможня ответила, что отправитель неправильно оформил отправку и все вопросы к нему.