Курьеры - что почта, что АСS и прочие - при невозможности вручения возвращают посылку в свои офисы.
Там можно забрать.
Смс многие присылают перед доставкой со ссылкой для перенаправления в офис или локер.

Dhl это не экспресс, а обычная почта
Хрватску обычно здесь доставляет ACS .
Австрийскую тоже они.